Нормы и правила обменных операций WMZ, WMU, WMR

Порядок обмена

Обмен осуществляется в несколько стадий:
- формирование пользователем заявки на обмен;
- проверка данных Пользователя в заявке Сервисом;
- подтверждение или отклонение заявки Сервисом;
- осуществление предоплаты Пользователем в случае одобрения заявки Сервисом, и, в некоторых случаях (см. п.3), подтверждение осуществлённого платежа Пользователем;
- осуществление оплаты Сервисом по заявке;
- информирование Пользователя об успешном завершении обмена и выполнении заявки.

1 Формирование Пользователем заявки.
Обмен начинается с подачи заявки Пользователем на главной странице или странице Ввод/вывод. При формировании заявки необходимо обратить внимание на заполнение данных.  При выводе титульных знаков необходимо правильно указать кошелек, с которого Пользователь будет осуществлять предоплату. В случае если кошелек, указанный в заявке будет отличаться от кошелька, с которого Пользователь пытается осуществить оплату - оплата по заявке будет автоматически отклоняться. Следует также обратить внимание на заполнение банковских реквизитов и контактных данных. Поле "Счет получателя" в банковских реквизитах должно заполняться без пробелов. Номер телефона должен быть заполнен в формате 380ххххххххх (не нужно ставить + перед номером!). Пользователь должен осуществлять обмен только на свои реквизиты и со своих реквизитов. В случае если ФИО в заявке не соответствуют данным центра аттестации, заявка будет автоматически отклоняться. Сервис не несёт ответственности за поступление средств на карты, не принадлежащие владельцу WMID,  с которого осуществлялась оплата по заявке. 

2 Проверка данных Пользователя в заявке, подтверждение и отклонение заявки Сервисом.
После того как Пользователь сформировал заявку на его e-mail приходит автоматически электронное письмо с текстом о формировании заявки. Сервис проверяет данные в заявке  и в течении 1-3 минут одобряет или же отклоняет заявку. Проверка данных Пользователя в заявке происходит при помощи интерфейса Х19.. Интерфейс Х19 в автоматическом режиме сравнивает данные Пользователя в заявке и в центре аттестации, и  с данными банковских реквизитов. В случае полного совпадения данных Пользователю предоставляется возможность оплаты прямо с сайта Сервиса через API платежной системы. В случае несовпадения данных пользователю отсылается отклонение заявки в виде электронного письма с причиной отклонения заявки.
Статус заявки меняется на "Ожидает оплаты" в случае подтверждения или же "Отклонена" или "Ложная" в случае отклонения заявки. При создании 3-х и более ложных заявок Пользователем Сервис имеет право отказать Пользователю в обслуживании.
Пользователь после подтверждения может отменить свою заявку, указав при этом причину отмены, статус заявки в таком случае меняется на "Отменена"

3 Оплата заявки Пользователем, подтверждение платежей.
Пользователь может осуществлять оплату после подтверждения заявки Сервисом. В письме подтверждения будет ссылка для оплаты через мерчант, при этом пользователю не нужно будет подтверждать свои платежи, они автоматически будут фиксироваться Сервисом. 
В некоторых случаях Сервис может потребовать от Пользователя копию (скрин) платёжного поручения  для подтверждения платежа (на усмотрение оператора). После внесения предоплаты пользователю высылается письмо о получении средств Сервисом. 

Пользователю необходимо внести предоплату по заявке в течение 20 минут  с момента подтверждения заявки Сервисом.  

Заявка  автоматически отклоняется Сервисом,  если в течение 20 минут Пользователь так и не произвёл предоплату.
После получения средств Сервисом статус заявки меняется на "Оплачена".

В случае, если Пользователь оплатил заявку по истечении 20 минут после её создания, Сервис может либо выполнить заявку вручную, либо вернуть средства на карту Пользователя за вычетом 2%, уплаченного Сервисом Банку за эквайринг. В таком же порядке возвращаются средства по отменённым Пользователем заявкам и заявкам, по которым система WebMoney запретила выполнение платежа в адрес получателя из-за превышения лимита средств на его кошельках.

 

4 Осуществление оплаты средств по заявке Сервисом.

После получения предоплаты по заявке от Пользователя Сервис обязуется выполнить обмен в течении 1-3 минут (но не позднее 12 часов). Если по истечению 12 часов Сервис не осуществил оплату по заявке и отсутствуют форс-мажорные обстоятельства, Пользователь имеет право отменить заявку и вернуть предоплату в полном объеме.

5 Информирование Пользователя об успешном выполнении обмена, закрытие заявки.
После перевода средств на реквизиты Пользователя по заявке ему высылается электронное письмо с деталями перевода. В тексте письма содержится сумма перевода и код (номер) платежа. Заявка считается выполненной и статус заявки меняется на "Выполнена".

Уведомление о рисках

Предлагаемые товары и услуги предоставляются не по заказу лица либо предприятия, эксплуатирующего систему WebMoney Transfer. Мы являемся независимым предприятием, оказывающим услуги, и самостоятельно принимаем решения о ценах и предложениях. Предприятия, эксплуатирующие систему WebMoney Transfer, не получают комиссионных вознаграждений или иных вознаграждений за участие в предоставлении услуг и не несут никакой ответственности за нашу деятельность.

Аттестация, произведенная со стороны WebMoney Transfer, лишь подтверждает наши реквизиты для связи и удостоверяет личность. Она осуществляется по нашему желанию и не означает, что мы каким-либо образом связаны с продажами операторов системы WebMoney.